شروط الخدمة

١. القبول

باستخدامك منصة ملهمة العقارية فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت تستخدمها نيابة عن شركة أو مكتب، فأنت تقر بأنك مفوّض بقبولها عنه.

٢. وصف الخدمة

منصة لإدارة جهات الاتصال والحملات والردود عبر WhatsApp Business Platform الرسمية، مع ردود ذكية اختيارية وتقارير. نحن لسنا شركة ميتا ولا نتبع لها، وتخضع الخدمة لشروط وسياسات ميتا وواتساب.

٣. الحساب

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك وحسابات فريقك.
• يجب أن تكون المعلومات المقدّمة صحيحة ومحدّثة.

٤. الاستخدام المقبول

تلتزم بما يلي:

• مراسلة العملاء الذين وافقوا على استلام رسائلك فقط، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك فوراً.
• الالتزام بسياسة واتساب للأعمال وسياسة التجارة، وبنظام حماية البيانات الشخصية.
• عدم إرسال محتوى مضلل أو احتيالي أو مسيء أو مخالف للأنظمة، ولا رسائل عشوائية.
• عدم استخدام الخدمة لأي نشاط غير مشروع أو لمحاولة تعطيلها أو اختراقها.

يحق لنا إيقاف الحساب أو تقييده عند مخالفة هذه البنود أو عند تقييد ميتا للرقم بسبب مخالفاتك.

٥. الاشتراك والرصيد والدفع

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي على صفحة الأسعار، وقد تُحدَّث مع إشعار مسبق.
• الرسائل الإضافية وبعض أنواع الرسائل تُخصم من رصيد مدفوع مسبقاً بالسعر المعلن في صفحة الرصيد.
• تُعاد قيمة الرسالة إلى الرصيد إذا لم تُسلَّم ولم تُحتسب من ميتا (مثل حالات الفشل المبلّغ عنها).
• الرصيد المشحون غير قابل للتحويل لحساب آخر، ويُنظر في طلبات الاسترداد حالة بحالة.
• رسوم ميتا ومزوّدي الدفع، إن وجدت، تخضع لشروطهم.

٦. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمان لانقطاعها أو خلوها من الأخطاء، وتعتمد على خدمات ميتا التي قد تتغير أو تتعطل أو تقيّد الحسابات. لا نتحمل المسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو فقدان فرص أو أرباح، ولا عن تقييد حسابك لدى ميتا، وتنحصر مسؤوليتنا في حدود ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

٧. الإنهاء

يمكنك إيقاف استخدامك في أي وقت. ويمكننا إيقاف الخدمة عند المخالفة أو عدم السداد. وعند الإنهاء تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

٨. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع.

٩. التعديل والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، واستمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني قبولها. للتواصل: info@molhimah.sa.